Splošne določbe

Ustreznost uporabnika

Storitev in izdelke MucaLabPit smejo uporabljati fizične in pravne osebe, ki so zmožne skleniti pravno veljavne pogodbe. Pri registraciji so veljavni podatki potrebni za varno upravljanje naprav ter zagotavljanje servisnih storitev.

Uporaba je dovoljena osebam, starejšim od 16 let. Če je uporabnik mlajši, je potrebna privolitev zakonitega zastopnika za upravljanje naprav in obdelavo osebnih podatkov.

Uporaba naprav MucaLabPit mora biti zakonita in v skladu z navodili proizvajalca. Ne uporabljajte naprav za avtonomne medicinske odločitve brez posvetovanja z veterinarjem.

MucaLabPit deluje v Sloveniji in drugih pravno podprtih jurisdikcijah. Dobava in podpora za nekatere izdelke je lahko omejena glede na lokalne predpise ali tehnične zahteve.

Uporabniški računi

Za dostop do nekaterih funkcij, kot so daljinsko upravljanje naprav ali shranjevanje zgodovine prehranjevanja, morate ustvariti uporabniški račun. Navodila in primeri nastavitve računa so na spletnem mestu.

Pri registraciji navedite točne podatke. Napačni podatki lahko ovirajo podporo ali servisiranje naprave, na primer nepravilno naslavljanje posodobitev programske opreme.

Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov. Priporočamo uporabo močnega gesla in dvofaktorske avtentikacije, kjer je na voljo, posebej pri daljinskem nadzoru hranjenja ali dostopa do videoposnetkov živali.

Račun je namenjen osebni uporabi in ni prenosljiv brez izrecnega dogovora z MucaLabPit. V primerih prodaje ali prenosa naprave nas obvestite za pravilno povezavo storitev.

Če menite, da je prišlo do nepooblaščenega dostopa do vašega računa ali naprave, nas nemudoma obvestite na [email protected] ali +38614299012, da sprejmemo ustrezne varnostne ukrepe.

MucaLabPit si pridržuje pravico začasno ali trajno onemogočiti dostop do računov v primeru kršitev teh pogojev, zlorabe naprav ali sumov ogrožanja varnosti uporabnikov.

Storitev in funkcionalnosti

MucaLabPit nudi pametne naprave za nego živali in spremljajoče programske rešitve. Primer: avtomatski razdeljevalec hrane, termometrija za spremljanje okolja in aplikacija za beleženje vnosa hrane in zdravja. Funkcionalnosti temeljijo na kombinaciji senzorjev in algoritmov za analizo vzorcev.

Funkcije in razpoložljivost storitev se lahko spremenijo z izboljšavami strojne opreme ali posodobitvami programske opreme. Pred spremembami objavimo obvestilo in podamo scenarije vpliva na uporabnike.

Storitev je na voljo ob upoštevanju tehničnih omejitev, vzdrževanj in nepredvidenih izpadov. V praktičnem primeru ob večjih posodobitvah programske opreme lahko pride do začasne nedosegljivosti daljinskega nadzora.

Pravila uporabe

Uporabniki morajo upoštevati navodila proizvajalca in varnostne smernice ter spoštovati pravila uporabe storitev MucaLabPit. Primeri nepravilne uporabe vključujejo manipulacijo s senzorji ali poskuse zaobidenja sistemskih omejitev.

• Ne odstranjujte ali spreminjajte varnostnih komponent naprave brez navodil proizvajalca.
• Ne uporabljajte naprav za medicinske odločitve brez posvetovanja z veterinarjem.
• Ne posredujte lažnih ali zavajajočih informacij v uporabniških profilih ali poročilih o stanju živali.
• Ne poskušajte nepooblaščeno dostopati do strežnikov MucaLabPit ali drugih uporabniških računov.
• Uporabljajte originalne ali certificirane nadomestne dele, da ohranite varnost in delovanje naprav.
• Sodelujte pri servisnih posegih po navodilih in dokumentirajte spremembe, da ohranite sledljivost zgodovine naprave.
• Spoštujte lokalne predpise glede uporabe kamer in snemanja v skupnih prostorih.

Uporabniška vsebina

Uporabniška vsebina vključuje podatke, nastavitve in opombe, ki jih naložite v aplikacijo ali sisteme MucaLabPit, kot so zapisi o prehranjevanju, komentarji o obnašanju in fotografije živali.

Uporabnik ohranja lastništvo nad vsebino, ki jo naloži. MucaLabPit pridobi pravico do uporabe vsebine v obsegu, potrebnem za zagotavljanje storitve, spremljanje delovanja in podporo.

Z nalaganjem vsebine uporabnik podeli MucaLabPit neizključeno, prenosljivo in časovno omejeno licenco za shranjevanje, prikaz in prenos vsebine z namenom delovanja storitve in zagotavljanja podpore.

Uporabnik odgovarja za zakonitost in točnost naložene vsebine. Na primer, navajanje lažnih zdravstvenih informacij o živali, ki pripelje do neustreznih nasvetov, je odgovornost uporabnika.

Če želite odstraniti vsebino, uporabite funkcijo brisanja v aplikaciji ali nas kontaktirajte. V nekaterih primerih lahko varnostne kopije ohranijo podatke za določen čas zaradi vzdrževanja integritete sistema.

Intelektualna lastnina

Vse imetniške pravice do programske opreme, blagovne znamke MucaLabPit in gradiv na spletni strani so v lasti MucaLabPit ali licencodajalcev. Uporaba brez dovoljenja ni dovoljena.

• Ne reproducirajte, distribuirajte ali preoblikujte programske vsebine brez dovoljenja.
• Ne odstranjujte oznak o avtorskih pravicah ali drugih lastniških oznak iz izdelkov ali programske opreme.
• Ne poskušajte inženirskega preučevanja ali razstavljanja programske opreme, razen v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

Plačljive storitve

Vključujejo naročnine na dodatne funkcije, kot so obsežnejše zgodovine podatkov, napredna analitika vedenja živali ali podaljšana garancijska servisna obdobja s plačilom. Primeri storitev prikazujejo cenovne pakete in obseg funkcij.

Cene so prikazane na MucaLabPit.club in so odvisne od izbranega paketa. V primeru spremembe cen boste obveščeni vnaprej, pri čemer bodo obstoječi naročniki obveščeni o vplivu na njihove storitve.

Plačila potekajo preko varnih plačilnih procesorjev. Sprejemamo bančna nakazila, kartična plačila in izbrane digitalne metode. V računih so jasno navedeni obseg in obdobje storitve.

Naročnina se samodejno obnavlja, razen če jo prekličete pred koncem obračunskega obdobja. Primer: mesečna naročnina za analizno storitev, ki zbira in analizira dnevne vzorce hranjenja.

Vračila se obravnavajo primer za primerom. Če storitev ni bila dostavljena zaradi tehnične napake, bomo v sodelovanju z uporabnikom poiskali primerno rešitev, kot je povračilo sorazmernega dela cene ali kredit za naslednje obdobje.

Preklic naročnine je mogoč preko uporabniškega računa ali s pismenim obvestilom. Po preklicu boste imeli dostop do funkcij do konca plačanega obdobja, razen če je drugače dogovorjeno.

Cene lahko vključujejo ali ne vključujejo DDV glede na vašo lokacijo in veljavne davčne predpise. Davčne obveznosti so jasno navedene na računu.

MucaLabPit lahko spremeni cene; obstoječe naročnine bodo obveščene in imele možnost odpovedi pred uveljavitvijo nove cene.

Če plačilo zamudi, lahko začasno omejimo dostop do plačljivih funkcij, dokler plačilo ni poravnano ali dokler se ne dogovorimo o rešitvi.

Izključitev odgovornosti

Informacije in analize, ki jih zagotavlja MucaLabPit, so namenjene podpori odločanja lastnikov živali. Ni nadomestilo za strokovni veterinarski pregled ali urgentno zdravstveno pomoč. V primerih zdravstvenih težav vašega ljubljenčka se obrnite na pooblaščenega veterinarja.

Omejitev odgovornosti

MucaLabPit ne odgovarja za posredno ali naključno škodo, posledično škodo ali izgubo dohodka, ki bi nastala zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe naprav, razen če je to izrecno določeno z zakonom. V praksi to pomeni, da ne prevzemamo odgovornosti za škodo, nastalo zaradi nepravilne montaže tretjih oseb ali neupoštevanja navodil.

Tretje osebe in integracije

Naprave MucaLabPit se lahko povežejo s storitvami tretjih ponudnikov za obdelavo podatkov ali dodatne funkcionalnosti (npr. analitika v oblaku). Uporabnik je odgovoren za pregled pogojev uporabe teh ponudnikov, saj MucaLabPit ne nadzoruje njihovih praks.

Prenehanje storitve

Prenehanje storitve lahko sproži uporabnik ali MucaLabPit v primeru kršitev pogodbenih obveznosti. Pred prekinitvijo bomo poskušali najti rešitve v dialogu in navedli konkretne primere, ki so vodili do odločitve.

Ob prekinitvi bo dostop do nekaterih funkcij takoj onemogočen, uporabniški podatki pa bodo shranjeni v skladu s politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo. Primer: ob ponavljajočih kršitvah varnostnih politik lahko odstranimo povezavo naprave z oblakom.

Varovanje zasebnosti

Urejeno v ločeni politiki zasebnosti, kjer so opisane vrste zbiranih podatkov, pravne osnove, deljenje z zunanji partnerji in pravice uporabnikov. Pri prenosu telemetrije iz naprav MucaLabPit so predstavljeni praktični primeri anonimizacije in omejitev za raziskovalne namene.

Obvestila in obveščanje

Komunikacija poteka prek elektronske pošte, telefona ali sistemskih obvestil v aplikaciji. Pri kritičnih varnostnih opozorilih (npr. napaka v hranilniku, ki prepreči hranjenje) boste obveščeni glede pomembnih korakov za reševanje situacije.

Spremembe pogojev

Pogoji uporabe se lahko spreminjajo. O pomembnih spremembah boste obveščeni pred uveljavitvijo. V primeru spora bo sprememba opisana z razlogi in praktičnimi primeri vpliva na uporabnike.

Uveljavljanje prava

Ti pogoji so urejeni z zakonodajo Republike Slovenije. V primeru pravnih sporov bosta primerno upoštevana veljavna nacionalna pravila in dogovorjene pristojnosti s strani uporabnikov, če je to zakonito.

Reševanje sporov

Za reševanje sporov priporočamo najprej mediacijo ali dialog s službo za podporo MucaLabPit. Če to ni uspešno, se lahko vloži zahteva pri pristojnih sodnih organih v Sloveniji, razen če je drugače izrecno določeno.